イケノウハウ

その行動はもう時代遅れ!?CHINTAIのZ世代社員が明かす、Z世代の心を掴む接客術とは?

最終更新日:2025/12/18

記事公開日:2025/02/27

不動産市場では、新たなターゲット層として「Z世代」が急浮上しています。しかし、かつての営業手法では効果が薄く、Z世代の心を捉えるのは容易ではありません。

Z世代の行動でこんなこと聞いたことないですか?

・電話には基本的に出ない
・長文メールはスルーする

これがZ世代のリアルな声です。本記事では、CHINTAIのZ世代社員へのインタビューを通じて、彼らの特性を深く掘り下げ、具体的な集客&接客術をご紹介します。実践的なトーク例やメールテンプレートも満載!この記事を読んで、明日からの営業活動に活かしていただけると幸いです。

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Z世代とは?その特徴とは?

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松本 千治(CHINTAI)

この記事を書いた人

新卒で入社した自動車ディーラーで営業職を9年、本部人事担当を2年経験したのち、2020年に株式会社CHINTAIへ入社。

CHINTAI入社後、経営管理室で新卒および中途採用・労務管理を経験したのち、現在の営業企画グループへ異動。クライアントである不動産会社様へのフォローやサービスの活用促進を担当しながら、不動産会社様向けの情報発信メディアであるCHINTAI JOURNAL運用も担当。

【★マツの一言★】
今回はCHINTAIに在籍するZ世代にコミュニケーションについて、包み隠さず聞いてみました!担当する店舗様からも、「若い世代の集客は難しいよね・・・」というお声もよく聞きます。若い世代をターゲットに集客していきたいとお考えの店舗様はぜひご覧いただけると嬉しいです!

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