雑談を制する者は営業成績を制す！雑談ネタや必要なスキル、注意点など徹底解説！

商談の前に雑談を行うのが一般的ですが、「どのように話していいかわからない」と悩んでいる営業マンも多いのではないでしょうか。口下手だからと諦めてしまう方も少なくありませんが、たとえ相手を笑わせるようなトークスキルがなくても雑談上手になることは可能です。

今回は、雑談の目的や使いやすい雑談ネタをご紹介します。雑談が苦手な方でも実践できますので、雑談をする際の参考にしてみてください。

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営業における雑談の目的

商談にはさほど関係がないと思う方もいるかとは思いますが、なぜ営業では雑談が大切といわれているのでしょうか。営業における雑談の目的は主に以下の3つです。

1. 相手（顧客）との関係を深める
2. 相手（顧客）の気分を高める
3. 相手（顧客）の価値観や深層心理を探る

上記3つの内容について、ひとつずつ見ていきます。

CHINTAI JOURNAL編集部

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