記事公開日:2025/03/13
最終更新日:2025/03/27
賃貸オーナーとのコミュニケーションにおいて、私が最も大切にしているのは「聞く力」です。ただし、ここで言う「聞く」というのは、単に相手の話に耳を傾けるということではありません。よく営業社員やコンサルタントが「傾聴が大切です」と言いますが、実際にはその本質を理解していない人が多いように感じます。
今日は、私が長年の不動産オーナーへの営業経験を通じて培ってきた、オーナーとの信頼関係構築のためのコミュニケーション術について紹介します。
オーナーや顧客とのコミュニケーションにおいて、よくあるのが、相手の話を聞きながら「次は何を言おうか」「このあとどんな話題を振ろうか」「この話をしたら、相手はこう反応してくれるんじゃないか」などと考えている状態です。私はこれを「脳内散歩」と呼んでいるのですが、オーナーとのコミュニケーションにおいてNGです。
著書「住んでよし、売ってよし、貸してよし。高級マンション超活用術: 不動産は「リセール指数」で買いなさい」(みらいパブリッシング)
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