【テンプレ付き】賃貸営業で避けたい「内見キャンセル対策ガイド」リマインド文例も紹介

「せっかく内見予約が入ったのに、当日になってキャンセルされてしまった…」「リマインドを送る余裕がなく、気づいたらドタキャンされていた…」

賃貸営業に内見キャンセルはつきものですが、1件1件の予約に全力で臨む若手スタッフにとっては、不安や戸惑いにつながりやすいものです。

そこで本記事では、「内見キャンセルを防ぐための対応策」を具体的に紹介します。リマインドメールの文例や電話でのトーク例など、明日からの現場で役立つノウハウもまとめましたので、ぜひ最後までご覧ください！

お客様が内見をキャンセルする理由

なぜ内見キャンセルが起こるのかを理解しておくことで、対応の優先度やその後のフォローの仕方が明確になります。主なキャンセル理由には、次のようなケースがあります。

理由によって、営業スタッフが取るべきアプローチが変わってくるため、それぞれの対応のポイントを見ていきましょう！

泉 正孝

この記事を書いた人

ウェブスタジオイズミ代表。宅地建物取引士・マンション管理士・管理業務主任者・相続マイスター。東京都在住。大学卒業後、電鉄系総合不動産会社に入社し、不動産仲介事業部に所属。

不動産業界歴10年以上、ライター歴7年以上、サイト運営歴9年以上の経験を活かし、ライター兼ディレクター、SEOコンサルタントとして活動中。「住宅ローン・相続・税金・保険・資産運用」など、実体験に基づく記事を1900本以上執筆。SEO上位獲得多数。専門家として1次情報とエビデンスを重視し、読者目線の執筆を心がけている。